HANDELSBETINGELSER
CLOUD CELEBRATION ApS
CVR NR: 42761176
VOEC NR: 3027341
De 3 faser
Bestillingfasen: Valg af design, indtastning/upload af ønsket tekst og valg af leveringstid.
Godkendelsesfasen: Indenfor 3 hverdage (1 hverdag ved ekspreskøb) modtages udkast/korrektur pr. mail
Printfase: Eventuelle rettelser sendes retur indenfor rimelig tid til endelig godkendelse – herefter modtager kunden sine trykte varer indenfor 3-5 hverdage af godkendelsestidspunktet (kan varierer efter bestilt produkt)
Leveringstid
Alle udkast udsendes digitalt pr. mail indenfor 3 hverdage (eller 1 hverdag ved ekspres). Leveringstidspunktet er det øjeblik, vi har sendt udkastet fra vores mail til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling. Er e-mailen forkert indtastet, anses udkastet stadig som leveret rettidigt. De 3 hverdage gælder for 1. korrektur.
For norske kunder: Udkastet leveres på samme måde som til danske kunder – direkte til din mail, uden forsinkelse. Forsendelse af fysiske varer tager typisk 4–7 hverdage, afhængig af tidspunkt for bestilling. Alle forsendelser til Norge sker med sporing og uden toldgebyrer.
Du kan være heldig at modtage de digitale produkter væsentligt tidligere end de 3 hverdage – men det kan vi ikke garantere. Du modtager dog aldrig senere end 3 hverdage efter bestilling. Har du ikke modtaget dit udkast inden for den angivne tid, beder vi dig kontakte os.
Skulle vi mod forventning ikke kunne levere et produkt rettidigt, vil du hurtigst muligt modtage besked pr. mail, hvor du får mulighed for at:
- Acceptere længere leveringstid,
- Vælge en anden vare,
- Helt annullere dit køb.
BETINGELSER FOR HØJSÆSON – perioden 1/1–31/3
Digitalt udkast modtages indenfor 5 hverdage (normalt 3 hverdage)
Vi tilbyder ikke custom opsætninger i denne periode
Der kan forekomme længere svartid på mail og sociale medier
Forsendelse
Vi sender til Danmark og Norge.
Alle vores varer sendes først digitalt til godkendelse pr. e-mail indenfor 3 hverdage.
Levering af fysiske produkter sker typisk indenfor 3–5 hverdage efter godkendelse.
📦 DANMARK – forsendelse med GLS
GLS Pakkeshop: Levering til valgt pakkeshop – Pris: DKK 39,-
GLS Erhverv: Levering til erhvervsadresse – Pris: DKK 65,-
*Fri fragt ved køb over DKK 799,-
NORGE – forsendelse med GLS/Bring
Vi sender med sporing og ingen ekstra gebyrer eller told.
Fast fragtpris: DKK 99,-
Leveringstid: Ca. 4–7 hverdage efter godkendelse
Forsendelsesomkostninger
Vores leveringsomkostninger opdeles i 2;
Normal: Digitalt udkast indenfor 3 hverdage + 3-5 hverdages levering efter godkendelse (+2 hverdage dage ved bestilling af bordplan/velkomstskilt): DKK 39.00 // NO & SE DKK 99.00
Ekspres: Digitalt udkast indenfor 1 hverdag + 1-2 dage levering af fysisk produkt efter godkendelse (+2 dage ved bestilling af bordplan/velkomstskilt): DKK 350.00
Priser
Alle priser hos Cloud Celebration er angivet i DKK, inklusiv 25% moms.
På udvalgte produkter er sat et minimumsantal, og dette gør sig gældende ved køb.
Betaling
Hos Cloud Celebration kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro og Visa Electron.
Du kan også betale med MobilePay hos Cloud Celebration i danmark. Betalinger på nettet via MobilePay sker direkte fra det betalingskort, som du som kunde har tilknyttet MobilePay. Hvis Cloud Celebration ikke kan modtage betalinger fra det tilknyttede kort, kan du som kunde ikke benytte dig af MobilePay hos os.
Betaling med Cloud Kreditter/rabatkupon
Det er ikke tilladt at kombinere rabatkuponer med betaling med Cloud Kreditter.
Betaling ved børnepenge (Udskudt betaling)
Vi tilbyder, i visse perioder, muligheden for at bestille nu og først betale når børnepengene bliver udbetalt. Ved at vælge denne betalingsmulighed accepterer du følgende vilkår:
Automatisk betaling: Når du afgiver din ordre, reserveres beløbet midlertidigt på dit betalingskort. Vi hæver først pengene når næste omgang børnepenge lander (hhv. 20. januar/20. april/20. juli/20. oktober). Du behøver derfor ikke gøre noget aktivt.
Levering som normalt: Din ordre behandles og leveres som normalt, så du kan få dine varer i tide, selvom betalingen først sker senere.
Manglende betaling: Hvis vi ikke kan hæve beløbet (fx pga. manglende dækning), forbeholder vi os retten til at kontakte dig for en løsning. Hvis betalingen ikke modtages, kan ordren annulleres.
Fortrydelsesret: Almindelige regler for fortrydelsesret og reklamation er gældende.
Har du spørgsmål til denne betalingsmulighed, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bestilling
Så længe betalingen ikke er gennemført er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger. Ændringerne foretages ved indtastning i tekstfelterne. Når du har gennemført en bestilling på Cloud Celebration, skal du være opmærksom på følgende: Vores ordresystem sender dig en bestillingsbekræftelse pr. e-mail. Har du købt et produkt, der er klar til download med det samme, findes der link til download i denne e-mail. Ved produkter med personlige, indtastede oplysninger som invitationer og gaveprint med custom tekst, eftersender vi manuelt dine produkter til godkendelse, når de er klar – senest 3 hverdage efter, at ordren er registreret i vores system.
Custom løsninger
Ved ønske om et custom design, er alle opsatte design, (hvis ikke andet er aftalt) ejet af Cloud Celebration Aps, og det står Cloud Celebration frit for at sælge designet på dets webshop efter udarbejdelse.
Prisgaranti
Hos Cloud Celebration vil vi sikre, at du altid føler dig tryg ved at handle hos os. Derfor tilbyder vi en tilbudsgaranti, som betyder, at hvis du køber et produkt til fuld pris
og ser det samme produkt på tilbud hos os kort tid efter, refunderer vi forskellen.
Sådan fungerer tilbudsgarantien
Hvis du har købt et produkt hos Cloud Celebration, og vi tilbyder det samme produkt til en lavere pris inden for 7 dage efter dit køb, har du mulighed for at få refunderet prisdifferencen.
Betingelser for tilbudsgaranti
-
Gælder kun for produkter købt til fuld pris: Tilbudsgarantien gælder kun for produkter, der er købt til fuld pris, og hvor prisen sættes ned på vores hjemmeside inden for 14 dage efter dit køb.
-
Refusion af prisdifferencen: For at udnytte tilbudsgarantien skal du kontakte os inden for 7 dage efter, at tilbuddet bliver aktivt, og fremlægge dit oprindelige køb samt dokumentation for tilbuddet.
-
Tilbuddet skal være offentliggjort: Garantien gælder kun for tilbud, der er offentliggjort på vores webshop og er tilgængelige for alle kunder.
Hvordan ansøger du om prisjusteringen?
Hvis du ønsker at benytte dig af vores tilbudsgaranti, bedes du kontakte vores kundeservice på info@cloudcelebration.dk, med dokumentation for dit oprindelige køb samt en henvisning til det aktuelle tilbud. Vi vil herefter gennemgå din forespørgsel og sørge for at refundere prisdifferencen, hvis betingelserne er opfyldt.
Tilfredshedsgaranti
Hos Cloud Celebration er vi dedikerede til at levere produkter af høj kvalitet og sikre, at vores kunder altid er tilfredse med deres køb. Derfor tilbyder vi en tilfredshedsgaranti på vores produkter.
Hvis du modtager en vare, som ikke lever op til dine forventninger, og du derfor ikke ønsker at gøre brug af. beder vi dig venligst kontakte os indenfor 14 dage efter modtagelsen.
For at anvende tilfredshedsgarantien beder vi dig kontakte vores kundeservice på info@cloudcelebration.dk, med en beskrivelse af problemet og eventuelt fotos, så vi hurtigere kan vurdere sagen
og finde den bedste løsning. Vi vi altid forsøge at du bliver 100% tilfreds med vores kundeservice.
Betingelser for tilfredshedsgaranti
- Tilfredshedsgarantien gælder kun for produkter købt direkte gennem Cloud Celebration.
- Varen skal returneres i original stand og emballage, medmindre andet er aftalt med vores kundeservice.
- Tilfredshedsgarantien gælder ikke for skader opstået som følge af forkert brug eller opbevaring af produktet.
- Tilfredshedsgarantien gælder ikke ved fejl og mangler der opdages efter modtagelsen – her henviser vi til vores Reklamationsret.
- Tilfredshedsgarantien gælder ikke ved almindelig fortrydelse af design. Her henviser vi til vores Fortrydelsesret.
- Vi hos Cloud Celebration vil gøre vores yderste for at sikre, at du er glad og tilfreds med din bestilling, så dine minder kan blive fejret på den bedst mulige måde.
Fortrydelsesret
Der ydes ingen fortrydelsesret på Cloud Celebrations varer, der modtages klar til download direkte efter køb (og dermed er taget i brug). Fortrydelsesretten på produkter opsat ud fra individuelle behov, eksempelvis invitationer der opsættes ud fra indtastninger, frafalder, såfremt vi har påbegyndt udarbejdelsen af det/de tilpassede produkter. Skulle udkastet mod forventning, ikke leve op til kundes forventninger, kan ordren annulleres mod et gebyr tilsvarende opsætningsprisen (typisk 150kr).
Har du modtaget udkast på en bestilt ordre, og ønsker at ændre til et andet design/format, opkræves et gebyr på 150kr.
Vi gør opmærksom på at der ikke tilbydes refundering af ekspreslevering. Dette betyder at, der ved ønske om annullering af sin ordre (efter modtagelse af udkast), vil der blive tilbageholdt et gebyr på 150kr. + et eventuelt ekspresgebyr.
Reklamationsret
Der ydes reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation over fejl, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Cloud Celebration inden for rimelig tid. Ved fejl og mangler fra vores side udbedres de hurtigst muligt og fremsendes digitalt pr. e-mail med det samme udbedringen har fundet sted. Efter modtagelse af fil/produkt, skal filen gennemlæses af kunden og fejl/mangler skal meldes ud til Cloud Celebration ApS indenfor rimelig tid. Cloud Celebration fraskriver sig al ansvar for fejl/mangler, som umiddelbart først opdages efter print/tryk/skæring, og kan derfor ikke kræves at erstatte og/eller afholde udgifter i forbindelse med omtryk/ny skæring.
Forbehold
Cloud Celebration ApS tager forbehold for kundens egne tastfejl i både ordre og personliggørelsen af vores produkter samt for billedkvalitaten i de evt. uploadede foto.
Personlige Oplysninger
Når du køber varer på Cloud Celebration ApS skal du angive følgende personlige oplysninger: Navn – Adresse – E-mail adresse. Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer. Oplysningerne registreres hos Cloud Celebration og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Kun ledelsen har adgang til de registrerede oplysninger, og garanterer at disse hverken sælges eller videregives til tredjepart uden accept. Personlige oplysninger transmitteres og opbevares krypteret, og ved indtastning af kort og bankoplysninger anvendes en krypteret SSL-forbindelse for at sikre de følsomme oplysninger bedst muligt. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til Persondataloven.
Copyright
Al billed- og tekst materiale på cloudcelebration.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
